Chargé de Support client et Formation H/F

Dans le cadre de son développement croissant, la société recherche un Chargé de Support Client et Formation H/F en CDI.

POSTE ET MISSIONS :

En tant que Chargé de Support Client et Formation H/F, vous reporterez directement au Responsable Support Client et aurez pour principales missions :

• Assurer le contrôle qualité des matériels destinés à la vente et aux services, ou ayant fait l’objet d’un retour client
• Prendre en charge la préparation de commandes et l’expédition de matériels pour le service après-vente et la vente
• Assurer une prise en charge proactive et efficace des clients aux niveaux software et hardware
• Participer à la création, aux tests et à la traduction de supports d’accompagnement (outils didacticiels, plateforme e-learning, manuels d’utilisation et autres)
• Assurer la formation, le suivi post-formation, ainsi que les démonstrations commerciales
• Participer à l’amélioration continue des procédures de service après-vente via l’évaluation de l’existant
• Réaliser des tests de validation de logiciels et reporter l’information au service R&D
• Etablir les devis de réparation des appareils n’étant plus sous garantie et assurer la gestion et le suivi de licences, garanties et devis
• Participer en lien avec le service Marketing et Commercial à des congrès et ateliers, identifiés par la direction commerciale.

PROFIL :

Diplômé(e) d’une formation niveau BAC+2/3 avec idéalement une spécialisation en informatique, vous avez une appétence pour le secteur de la Santé ou l’imagerie médicale. La rigueur pour ce poste est exigée. Un esprit volontaire, collaboratif et force de proposition, avec un attrait pour la pédagogie, est requis.

Vous avez une bonne connaissance en informatique (Pack Office, Open Office).

La société évoluant dans un environnement multiculturel, l’anglais courant est impératif. L’allemand en autre langue serait apprécié.

• Un Groupe de notoriété et reconnu mondialement sur son marché ; Leader dans la biotechnologie et Imagerie 3D
• Une véritable reconnaissance de la mixité et diversité, évoluant dans un environnement multiculturel, réunissant une quinzaine de nationalités différentes
• Un accompagnement dans votre développement carrière (mobilité, formations, évolutions etc)
• Une flexibilité des heures de travail
• Du télétravail ponctuel
• Des avantages sociaux (titres restaurant SWILE, transport en commun, mutuelle intéressante, prime vacances, prime cooptation conséquente, aide au déménagement…)
• Un cadre de travail exceptionnel (dans de nouveaux locaux, toit-terrasse avec table de ping-pong, des jeux de société, un management à l’écoute et disponible etc)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Disponibilité : dès que possible, asap

Rémunération : Selon profil

Candidature : CV à jobs@quantificare.com , sous Ref 2023/Support